Política de privacidade

01 Quem somos

Esta política se aplica ao site bamelodontologia.com e é mantida por [PREENCHER RAZÃO SOCIAL], inscrita no CNPJ sob o nº [PREENCHER CNPJ], com unidades em Curitiba e São José dos Pinhais, Paraná.

Para fins da Lei Geral de Proteção de Dados, Lei nº 13.709/2018, somos a controladora dos dados pessoais tratados neste site.

02 Quais dados coletamos

Dados que você nos fornece

Quando você preenche um formulário no site ou inicia uma conversa pelo WhatsApp, podemos coletar:

• Nome, para identificarmos você no atendimento
• Número de telefone ou WhatsApp, para retornarmos o contato
• Procedimento de interesse e unidade de preferência, para direcionarmos o agendamento
• Outras informações que você optar por enviar durante a conversa

Dados coletados automaticamente

Durante a navegação, coletamos dados técnicos por meio de cookies e ferramentas de medição:

• Endereço IP e dados aproximados de localização
• Tipo de dispositivo, navegador e sistema operacional
• Páginas visitadas, tempo de permanência e interações
• Origem da visita, incluindo identificadores de campanhas publicitárias

03 Para que usamos seus dados

04 Dados de saúde

Informações sobre sua saúde bucal, histórico clínico e tratamentos são consideradas dados pessoais sensíveis pela Lei Geral de Proteção de Dados e recebem proteção reforçada.

Esses dados são coletados durante o atendimento clínico presencial, tratados exclusivamente para a finalidade de tutela da saúde por profissionais de odontologia, e protegidos pelo sigilo profissional previsto no Código de Ética Odontológica. Não coletamos dados de saúde por formulário no site.

Pedimos que você não envie informações clínicas detalhadas pelo WhatsApp antes da consulta. Essas informações serão coletadas de forma adequada durante a avaliação.

05 Com quem compartilhamos

Não vendemos, alugamos ou cedemos seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas com operadores que nos prestam serviço e nos limites necessários:

• WhatsApp, Meta Platforms, quando você inicia uma conversa pelo aplicativo
• Google, por meio do Google Analytics e do Google Ads, para medição de audiência e desempenho de campanhas
• Provedor de hospedagem do site e sistema interno de gestão de atendimento
• Autoridades públicas, quando houver determinação legal, judicial ou requisição de órgão competente

Alguns desses serviços podem realizar transferência internacional de dados. Nesses casos, o tratamento segue as políticas de privacidade dos respectivos operadores e as garantias previstas na legislação aplicável.

06 Cookies

Cookies são pequenos arquivos gravados no seu navegador. Utilizamos três tipos:

• Necessários, essenciais para o funcionamento básico do site
• De desempenho, que nos mostram como o site é usado, de forma agregada
• De publicidade, que medem o resultado dos nossos anúncios e evitam exibir a mesma mensagem repetidas vezes

Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador. Ao fazer isso, algumas funções do site podem deixar de funcionar corretamente.

07 Por quanto tempo guardamos

• Dados de contato de quem não virou paciente: até 2 anos a partir do último contato
• Prontuário e registros clínicos: pelo prazo exigido pela legislação e pelas normas do Conselho Federal de Odontologia
• Dados de navegação: conforme a configuração de cada ferramenta de medição, em geral até 14 meses

Encerrado o prazo ou a finalidade, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo quando houver obrigação legal de guarda.

08 Seus direitos

A Lei Geral de Proteção de Dados garante a você, a qualquer momento e sem custo:

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo canal abaixo. Responderemos no menor prazo possível, observados os prazos legais.

09 Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Isso inclui conexão criptografada no site, controle de acesso aos sistemas internos e orientação da equipe sobre sigilo profissional.

Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Caso ocorra qualquer evento de segurança relevante que possa acarretar risco aos titulares, comunicaremos os envolvidos e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados conforme previsto em lei.

10 Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças na legislação, nas nossas práticas ou nas ferramentas utilizadas. A data da última atualização fica sempre indicada no topo da página. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos canais de contato disponíveis.

11 Fale com a gente